LINE OA顧客入口

顧客互動管道： 
顧客最熟悉的聊天工具，客戶直接用 LINE 詢問、下單、查詢，AI 機器人自動回覆、引導購買，查詢訂單進度、報修、收集意見。 

個人化推播： 
依照顧客的喜好或購買紀錄，推播相關商品。

線上訂單 / 支付： 
可以串接購物流程，讓客戶在 LINE 裡直接下單，金流串接信用卡支付功能。

AI 智慧應用 

自動客服： 
AI 可以讀取 Drive 裡的資料，回答客戶常見問題（價格、庫存、功能比較）。
 
銷售助理： 
AI 能根據客戶需求推薦產品，甚至自動產生報價單或購物連結。 

數據分析： 
整合銷售紀錄與顧客互動，幫你找出熱門商品、常見問題，甚至預測銷售趨勢。 

Google Drive 資料與知識庫

建構產品與服務資料： 
例如車型規格、維修手冊、餐飲菜單、價格表、照片/影片。 

文件共享與管理： 
不同部門（銷售、客服、行銷）可以即時更新，不怕資料版本不同。 

串接 AI 做結構化： 
例如用 AI 先把 Word 整理成結構化知識庫（FAQ、Q&A、價格列表）。